Política de Privacidad

1. Quiénes somos

AgenClic es una plataforma de gestión de citas operada por Emervices. Nuestro objetivo es ofrecer herramientas de agendamiento profesional para negocios en República Dominicana.

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +1 (809) 827-5145

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente al usar la plataforma:

Para dueños de negocios (administradores):

• Nombre, correo electrónico y contraseña al crear una cuenta
• Nombre del negocio, servicios ofrecidos, precios y horarios
• Imágenes de galería subidas a la plataforma
• Datos de inicio de sesión con Google (si eliges esa opción)

Para clientes:

• Nombre, número de teléfono y correo electrónico
• Historial de citas y servicios recibidos
• Mensajes enviados por WhatsApp al sistema de agendamiento

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP (para protección contra abuso y límite de solicitudes)
• Datos de suscripción a notificaciones push (si las activas)

3. Cómo usamos tus datos

• Gestionar tu cuenta y tus citas
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones por WhatsApp, correo electrónico o push
• Procesar reservas hechas desde la página pública de tu negocio
• Calcular métricas del negocio (ingresos, citas completadas, clientes frecuentes)
• Prevenir fraude y abuso de la plataforma
• Mejorar la calidad del servicio

4. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios externos para operar:

• Twilio — envío de mensajes y plantillas por WhatsApp
• Google — inicio de sesión con Google OAuth y procesamiento de lenguaje natural (Gemini AI para el bot de WhatsApp)
• Railway Storage — almacenamiento de imágenes de galería
• Servidor SMTP — envío de correos electrónicos (recordatorios, verificación de cuenta)

Cada servicio tiene su propia política de privacidad. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

5. Almacenamiento y seguridad

• Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS)
• Las contraseñas se almacenan con hash seguro (nunca en texto plano)
• El acceso a la plataforma está protegido por tokens JWT con expiración
• Las reservas públicas están limitadas a 10 solicitudes por minuto por IP

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados
• Corregir información incorrecta desde tu perfil
• Eliminar tu cuenta y datos asociados contactándonos
• Exportar tu historial de citas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +1 (809) 827-5145.

7. Cookies y almacenamiento local

AgenClic utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión activa. No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad de terceros.

8. Menores de edad

AgenClic está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +1 (809) 827-5145