Política de Reembolso

1. Plan gratuito

AgenClic ofrece un plan gratuito permanente sin necesidad de ingresar tarjeta de credito ni metodo de pago. El plan gratuito incluye funcionalidades esenciales como confirmaciones por WhatsApp, hasta 10 servicios y 100 citas al mes. Si decides suscribirte a un plan de pago y luego cancelas, vuelves al plan gratuito automaticamente sin ningun cargo.

2. Suscripciones mensuales

Si no estás satisfecho con tu suscripción mensual, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días después de tu primer pago. Para solicitar un reembolso:

• Contáctanos por correo electrónico o WhatsApp (ver datos de contacto abajo)
• Indica el motivo de tu solicitud
• Procesaremos tu reembolso dentro de 5-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado

Después de los primeros 7 días, no se emiten reembolsos por el periodo mensual en curso. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y mantendrás acceso hasta el final del periodo ya pagado.

3. Suscripciones anuales

Para suscripciones anuales, ofrecemos un periodo de reembolso extendido:

• Primeros 14 días: reembolso completo, sin preguntas
• Días 15-30: reembolso proporcional por los meses no utilizados
• Después de 30 días: no se emiten reembolsos, pero puedes cancelar y mantener acceso hasta el final de tu periodo anual

4. Cambio de ciclo de facturación

Puedes cambiar entre facturación mensual y anual en cualquier momento:

• De mensual a anual: el cambio se aplica inmediatamente y se prorratea el periodo restante
• De anual a mensual: el cambio se aplica al finalizar tu periodo anual vigente

5. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidad. Al cancelar:

• Mantienes acceso a todas las funcionalidades de tu plan hasta el final del periodo ya pagado
• No se realizarán cobros futuros después de la cancelación
• Tus datos se mantienen seguros por 90 días después de la expiración, por si decides reactivar tu cuenta
• Después de 90 días de inactividad, tus datos pueden ser eliminados permanentemente

6. Interrupciones del servicio

Si AgenClic experimenta una interrupción significativa del servicio (más de 24 horas continuas) durante tu periodo de suscripción, puedes solicitar un crédito proporcional por los días afectados. Esta compensación se aplicará como descuento en tu siguiente factura o como reembolso si decides cancelar.

7. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos por cualquiera de estas vías:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +1 (809) 827-5145

Incluye tu nombre, el correo electrónico de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Responderemos dentro de 2 días hábiles.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de reembolso ocasionalmente. Los cambios serán publicados en esta página. Cualquier reembolso solicitado se procesará según la política vigente al momento de la compra original.