Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al registrarte o usar AgenClic, aceptas estos términos de uso. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma. AgenClic es operado por Emervices.

2. Descripción del servicio

AgenClic es una plataforma de gestión de citas diseñada para negocios que trabajan con agendamiento. Ofrecemos:

• Agenda digital para administrar citas y servicios
• Página pública de reservas para tus clientes
• Confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp y correo electrónico
• Portal para que tus clientes gestionen sus citas
• Bot conversacional por WhatsApp para agendar citas
• Galería de trabajos y métricas del negocio

3. Planes y precios

AgenClic ofrece un plan gratuito con funcionalidades esenciales y planes de pago (Basico, Pro, Max) con funcionalidades avanzadas, facturados mensual o anualmente. No se requiere tarjeta de credito para usar el plan gratuito. Los precios actualizados estan disponibles en nuestra pagina de precios.

El plan gratuito no tiene fecha de expiracion. Puedes usarlo indefinidamente con las funcionalidades incluidas. Si decides suscribirte a un plan de pago y luego cancelas, tu cuenta vuelve al plan gratuito sin perder tus datos.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de anticipación. Te notificaremos cualquier cambio al correo electrónico registrado en tu cuenta.

4. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Paddle, nuestro proveedor de pagos autorizado
• Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación
• Los precios no incluyen ITBIS, el cual se calcula y muestra antes de confirmar el pago
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidad

Para detalles sobre reembolsos y cancelaciones, consulta nuestra Política de Reembolso.

5. Registro y cuenta

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña y cuenta
• La información que proporciones debe ser veraz y actualizada
• Cada negocio debe tener su propia cuenta de administrador
• Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña, o con tu cuenta de Google

6. Uso aceptable

Al usar AgenClic, te comprometes a:

• Usar la plataforma únicamente para gestionar citas legítimas de tu negocio
• No enviar spam ni mensajes no solicitados a través de la plataforma
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• No subir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros a la galería
• No intentar manipular, sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la plataforma

7. Datos y contenido

• Los datos de tu negocio, citas y clientes te pertenecen a ti
• Las imágenes que subas a la galería siguen siendo de tu propiedad
• Nos otorgas permiso para almacenar y mostrar tu contenido como parte del servicio (por ejemplo, en tu página pública de reservas)
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento

8. WhatsApp y notificaciones

Al usar las funciones de WhatsApp de AgenClic:

• Los mensajes de confirmación, recordatorio y notificación se envían a través de Twilio
• Los clientes que reservan por tu página aceptan recibir notificaciones sobre sus citas
• El bot de WhatsApp usa inteligencia artificial (Google Gemini) para entender y responder mensajes de tus clientes
• Las conversaciones del bot se almacenan temporalmente (30 minutos) para mantener el contexto de la conversación

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener AgenClic disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo:

• Puede haber interrupciones por mantenimiento o actualizaciones
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio
• No somos responsables por pérdidas derivadas de indisponibilidad temporal

10. Limitación de responsabilidad

AgenClic se ofrece “tal como está”. Dentro de lo permitido por la ley:

• No somos responsables por citas perdidas, cancelaciones o conflictos entre negocios y sus clientes
• No garantizamos que los mensajes de WhatsApp se entreguen en todos los casos (depende de Twilio y del proveedor de telefonía)
• No somos responsables por el contenido que los usuarios suban a la plataforma

11. Suspensión y cancelación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos
• En caso de suspensión, te notificaremos el motivo por correo electrónico

12. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá preferiblemente de forma amigable. En caso de no llegar a un acuerdo, serán competentes los tribunales de la República Dominicana.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +1 (809) 827-5145